Bergvärmefixarna drivs av Dugg Studios AB, org.nr 559591-2162 ("vi"), som är personuppgiftsansvarig. Den här sidan beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter - kort och utan juridiska omvägar, i samma anda som resten av sajten.
Vad vi samlar in - och varför
- Uppgifter du lämnar själv: namn, telefonnummer, e-post, adress och svar om ditt hus (storlek, uppvärmning, tidplan). Vi behöver dem för att mejla ditt riktpris, ringa dig som du bett om och lämna din förfrågan till en installatör i din kommun.
- Samtal och chatt: när du ringer eller chattar svarar vår AI-rådgivare. Samtalet kan spelas in och sparas som ljud och text, tillsammans med uppgifterna om huset, så att vi kan följa upp ditt ärende.
- Var du kom ifrån: med din förfrågan sparar vi vilken sida du landade på och, om du kom via en annons, annonsens klick-id. Då vet vi vilka annonser som ger förfrågningar. Har du sagt nej till cookies används uppgiften inte för annonsmätning hos Google.
Rättslig grund: att ge dig det du bett om (riktpris, återuppringning och kontakt med en installatör). Var du kom ifrån sparar vi med stöd av vårt berättigade intresse av att veta vilka sidor och annonser som ger förfrågningar. Annonsmätningen hos Google bygger på ditt samtycke.
Mottagare
Mottagarna nedan ansvarar själva för uppgifterna de får. Vi säljer aldrig uppgifter till flera mottagare, och aldrig till tredje part för marknadsföring.
- En installatör i din kommun - aldrig fler. När du skickar en förfrågan lämnar vi namn, telefonnummer, adress och svaren om huset till en installatör i din kommun, så att den kan ge dig ett pris och boka platsbesök med dig. Väljer du "bara priset via mejl" lämnar vi inte dina uppgifter till någon installatör.
- Google Ads - bara om du klickar "Okej". Google får veta att ett annonsklick ledde till en förfrågan (ett id för förfrågan, inte ditt namn eller nummer), så att vi kan mäta vilka annonser som fungerar. Se Cookies.
Biträden
De här tjänsterna behandlar uppgifterna åt oss och får bara använda dem för vår räkning:
- Vercel - driften av webbplatsen. Vercel ser din IP-adress och sparar tekniska loggar. Uppgifterna kan överföras till USA och skyddas då av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU-US Data Privacy Framework.
- Supabase - databas och servrar där förfrågningarna lagras (inom EU, Frankfurt).
- 46elks - telefoni och sms.
- ElevenLabs - AI-rådgivaren i telefon och chatt. Uppgifterna kan överföras till USA och skyddas då av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU-US Data Privacy Framework.
- unpkg (Cloudflare) - när du öppnar chatten hämtas chattens programkod från unpkg.com, som då ser din IP-adress.
- Photon (Komoot) - adressförslag när du skriver din adress. Det du skriver skickas till deras sökning.
- Google Workspace - e-post, t.ex. mejlet med ditt riktpris.
Cookies
Sajten sätter inga cookies för statistik eller annonser förrän du klickar "Okej" i cookieraden längst ned. Då laddas Googles annonstagg, som sätter cookies (t.ex. _gcl_au och _gcl_aw) för att mäta vilka annonser som leder till förfrågningar. Vi använder dem inte för att visa dig annonser. Klickar du "Nej tack" laddas ingen tagg. Ditt val sparas i din webbläsare, och du kan ändra det när som helst under "Cookie-inställningar" längst ned på sidan. Chatten laddas först när du klickar på den.
Hur länge sparar vi dem?
Så länge det behövs för ditt ärende - förfrågningar och sms raderas tolv månader efter att de kom in. Du kan när som helst begära att vi raderar dem tidigare.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, och invända mot behandlingen. Kontakta oss på info@bergvarmefixarna.se eller 076-686 10 74 så hjälper vi dig. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).